如何学会与人沟通

　　沟通是一门“说”的艺术，说得越动听，就越能够与对方沟通顺畅。其实不然，沟通还是一门“听”的艺术。沈阳新励成演讲口才培训学校小编整理分享如下：

　　斯泰茜·杰夫在《伟大的即兴创作》中写道:“本杰明·富兰克林善于倾听，从他嘴里说出的每个字都会立刻风靡。”这句话强有力地证明了，倾听是沟通的基石，如果你想让别人认真倾听你的观点，那么你首先要确保自己认真听取了他的观点，这是沟通中基本的尊重。

　　除了少部分我无法了解的人外，几乎每个人都喜欢被人尊重。当我发现身边的人在聚精会神地听我讲话时，内心就会有种被尊重感，随即就会产生亲近感，愿意吐露更多的心声，并且对方说话时，我也愿意认真地倾听。

　　有一次我在陪审厅等候，进来一个四十多岁的满面愁容的中年男人，对我点头示意后，他坐在了我身边。因为等候的时间还很长，我便与他攀谈起来。实际上，我只是开了个头，大多数时间都是他在说。

　　他讲了发生在他身上一系列不公平的事情，虽然有的事情我也不能理解，但是我依旧很认真地听着，我想一个苦闷的人需要倾诉，否则苦闷就像毒药一样，会侵蚀他的内心。他说了很久，我也听了很久，直到开庭。

　　原来这个男人是原告，不幸的是后他输了官司。当我忙完工作走出法庭后，竟然又看见了

　　他，他是特意在等我的。见到我后，他对我说了声“谢谢”。我不知道这“谢谢”的由来，他解释道:

　　“在来之前，我就打定主意，如果输了这场官司，我就自杀。可是刚才真的输了官司时，我眼前浮现的是我们交谈时，你认真看着我的眼睛，自杀的念头忽然就没有了。”

　　那一刻，我多么感谢自己曾花了一些时间听他“倒苦水”，如果我表现出一丝不耐烦，恐怕一条生命就这样失去了。或许你认为在沟通中，这样做是有风险的，因为把话语权交给了对方，可能就意味着自己要失去主动权。其实恰恰是相反的，当我们把话语权交给对方时，是我们掌握信息的好机会。

　　更进一步讲，仅仅是学会倾听还不够，还需要从别人的话语中，找到自身的不足，也就是反思性倾听。反思性倾听就是要你理解对方正在讲的内容，然后不加任何评论或没有任何异议地反思自己对对方的理解。例如，在对方说完一段话后，你问道:“您认为他这样做是不合理的，对吗?”如果对方回答:“是，相当不合理。”那就说明你的理解是对的。但如果对方回答:“我不是这个意思，我是说……”这就说明你的理解出现了偏差。

　　其实，在沟通中不必过分地显示你的才华，那样只会伤害对方的自尊心，成功沟通的秘诀就是80%的时间使用耳朵，20%的时间使用嘴巴。所以从现在开始，训练你的耳朵吧。

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